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per1a能想像到覃惟的處境，安慰她：「每個?人都會?有?一段難熬期，但你?堅持住，熬過了就海闊天空了。」

覃惟內心苦笑，發了個握拳的表情?包：「我會?的。」

過了會?兒?，per1a給她發過來一串帳號和?密碼，是per1a自己的。她的帳號是ssa級別，比覃惟的權限高，能看到門店全部的客戶管理情?況。

「發這個給我幹嘛？」

per1a讓覃惟拉到最下面的客戶管理，時間條件搜索，s1eepingnett，翻譯過來中文叫沉睡客戶。

這部分客戶是過兩年沒有?在品牌消費過的，也被潛默認流失掉了，遂被劃到這個分類里。

per1a說：「你?挑選那種對應銷售已經離職的，自己想辦法?聯繫，說不定能開發點銷售額出來。」

大部分銷售手頭都有?許多活躍客戶，沒時間和?精力開發沉睡客戶，因為成功率很低很低。

「你?呀學聰明點，不要太保守。」per1a也只?能幫覃惟到這裡了，「沒有?條件就創造條件，坐以待斃是沒有?辦法?生存下去的。」

「per1a，謝謝你?。」作為同事，per1a很善良了，教了她很多東西，自己還什麼?都沒有?回饋給她呢。

「不客氣啦，我希望你?能留下來，不要被淘汰掉了，不然誰跟我一起講endy的壞話呢?」

「我沒有?講啊。」

「你?沒說都是我說的，我最八卦行了吧。」

覃惟發覺自己總是處在信息繭房裡，她不知道很多東西，所以也錯過了很多機會?。多思無益，最直接的辦法?是厚臉皮去問別人。

她開始看這些沉睡客戶的資料和?往期訂單，還是蠻有?意思的，按照消費級別劃分，其中不乏有?VIp，VIc客戶。

既然曾經有?過這麼?高的消費，說明客戶黏性是很大的，那怎麼?後來還流失掉了呢？

覃惟把?這些客戶逐一不落的複製下來，粘貼到自己的文檔里，現在她手裡沒有?客戶，就沒有?挑剔的權利，哪怕曾經只?是買了個發卡，也是目標客戶。

又花了一個小時的時間，想文案、策略，編輯邀請信息發送到各位的手機上去。

覃惟有?一點點掌握消費者的心理了，尤其是有?錢人。要說邀請他們去參加商場的周年慶活動，這不明擺著?要掏他們兜里的錢嗎？

有?錢人可太聰明了。

但是邀請他們來參加一個小眾的的藝術展，卻有?很大可能應邀。真正的有?錢人是可以有?很多時間的，附庸風雅，彰顯自己的品味和?個性，也是很多人都願意做的事情?。

她的微信列表里，就有?幾個富婆，三不五時地曬吃喝玩樂，看展日常，令人羨慕。

*

覃惟真的邀請到客戶來參加活動了。

「我好久沒有?買你?們品牌的東西了，風格好像變了點哦？跟以前不一樣?了。」女客人隨意看了看，似乎有?點興。

「您太久沒有?來了，Rossi去年換了?的創意總監，可以重?了解起來呀。」講故事變成覃惟擅長的事情?，她頭頭是道地給客人講奢侈品行業，講流行趨勢。客人頻頻點頭，覺得她還挺專業。

覃惟心想，自己這算不算裝x？

雖然短期內沒有?業績產出，但是成功加了聯繫方?式，叫客戶知道了有?一個銷售，叫Vivi。

送走客人，覃惟在鏡子?里看到自己魔性的笑臉，內心萬分唏噓，她以前怎麼?可能會?對客人如此諂媚？

絕境激發潛力誠不欺我。

要不是快餓死了，她不至於如此。

「利他性的服務思維很不錯？」

客人走了老遠她還在目送，直到身後響起說話聲音。

「哎喲——」覃惟嚇了一大跳，誇張地往身後倒退兩步。

周珏蹙著?眉，對她一驚一乍表情?的不滿，這不是一個成熟的sa該有?的表現，他伸手拉了下她的手腕，又把?她拽回來了。

第24章

他走路怎麼總沒有聲音的？還穿著一身黑色的衣服，是品牌經典男裝，像一個殺手。

覃惟懷疑他白天在公司里發號施令，晚上去搞暗殺了吧。

周珏拿起桌上的筆記本電腦看了會兒，表格里?密密麻麻記錄著客戶的消費記錄，「你在聯繫沉睡客戶？」

不行嗎？

覃惟因為被他罵過，所以?在他面前?總是會自我?懷疑是不是又做錯了什麼，只好?回?答：「我?只是利用?空閒時間跟進一下，沒有耽誤正常的工作。」

周珏繼續看文檔，電腦是她私人的，屏幕上方的攝像頭被貼紙蓋住了，是她在追的偶像，還有粉色的鍵盤膜，。

「你正常的工作做得很?好?嗎？」周珏問她，「每一位客都?把握住了？」

覃惟被問住，她並不覺得自己這一點做錯了，只恨自己的這張嘴皮子?不足夠厲害，太笨了。

她要是per1a就好?了，何至於被人這樣奚落。

周珏的手指在鍵盤點了點，繼續往下看，發現她已經聯繫了很?多。

過會兒聽見她終於想明白了，為自己辯解：「沉睡客戶也是客戶，曾經有過消費就說明對品牌有過信任，只是基於某種原因放了一段時間。老客戶重開發成功的概率，難道不比開發客戶更高？」

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